تقييم تجربة المريض في منظومة الرعاية الصحية

استنادًا إلى مسحنا الأخير، حددت لجنة التخطيط العلمي فجوات رئيسية في معرفة ومهارات ومواقف المتخصصين في الرعاية الصحية فيما يتعلق بتقييم وتحسين تجربة المريض.

وتشمل هذه الفجوات عدم فهم مؤشرات تجربة المريض الحرجة، ومهارات غير كافية في جمع وتحليل تعليقات المرضى، والتطبيق غير المتسق لهذه البيانات لدفع تحسينات الجودة.

تم تصميم هذه الدورة لمعالجة هذه الفجوات من خلال تزويد المشاركين بالأدوات والمعرفة اللازمة لتحسين تجربة المريض بشكل فعال.

• التعرف على مؤشرات تجربة المريض ذات الصلة لمهنيي الرعاية الصحية في الأدوار التي يتعاملون فيها مع المرضى.
• استخدام الأساليب القائمة على الأدلة لجمع وقياس ملاحظات المرضى بشكل منهجي.
• تطبيق تقنيات تحليل البيانات لتحديد مجالات التحسين من ملاحظات المرضى.
• تطوير وتنفيذ خطط قابلة للتنفيذ لمعالجة الثغرات في تجربة المريض بنتائج قابلة للقياس.
• تقييم وتعديل التدخلات بناءً على التقييمات القائمة على البيانات لتحسين تجربة المريض.