مؤشرات الأداء وأثرها على تجربة المريض: من القياس إلى التحسين

في مشهد الرعاية الصحية اليوم، يعد تحسين تجربة المريض أولوية بالغة الأهمية. تعمل مؤشرات الأداء (KPIs) كأدوات أساسية لتقييم وتعزيز جودة الرعاية والكفاءة التشغيلية ورضا المريض.

توفر هذه الدورة للمهنيين الصحيين المعرفة والمهارات اللازمة لقياس وتحليل واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل فعال لدفع التحسين المستمر. سيستكشف المشاركون أنواع مؤشرات الأداء وطرق جمع البيانات وتحليلها والاستراتيجيات لربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالتحسينات ذات المغزى في رعاية المرضى.

بحلول نهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون مجهزين لتطوير خطط التحسين القائمة على البيانات، وتطبيق تقنيات المقارنة المعيارية، وتنفيذ أفضل الممارسات لتحسين أداء الرعاية الصحية وتجربة المريض.

• "تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة المريض لتحديد الاتجاهات وتنفيذ التحسينات."
• "تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية في الرعاية الصحية وربطها بتحسينات تجربة المريض."
• "جمع وتحليل ملاحظات المرضى لتحسين جودة الخدمة باستخدام مؤشرات الأداء."
• "تطبيق تقنيات المقارنة لمقارنة وتحسين مقاييس تجربة المريض."
• "وضع خطة عمل باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين كفاءة الرعاية الصحية ورضا المريض."
• "قياس تأثير تحسينات الأداء على رضا المريض باستخدام التقييمات المنظمة."
• "دمج التكنولوجيا لتتبع وتحسين مؤشرات أداء تجربة المريض الرئيسية."
• "تدريب الموظفين على الاستفادة الفعالة من مؤشرات الأداء لتحسين رعاية المرضى."
• "تحديد الثغرات في رعاية المرضى باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية واقتراح استراتيجيات التحسين القائمة على البيانات."
• "تقييم دراسات الحالة للنجاح القائم على مؤشرات الأداء الرئيسية وتطبيق أفضل الممارسات في بيئات الرعاية الصحية.