تحسين تجربة المريض من القياس الى التحسين

يركز هذا الدورة على استراتيجيات تحسين تجربة المرضى في بيئات الرعاية الصحية من خلال قياس رضا المرضى، وتحديد التحديات الرئيسية، وتنفيذ استراتيجيات التحسين. سيتعلم المشاركون عن الرعاية التي تتمحور حول المريض، وتصميم الخدمات التعاوني، وتخطيط الرعاية، وأفضل الممارسات لضمان تجربة إيجابية للمرضى. كما يستكشف الدورة المبادرات المحلية والدولية لتحسين تجربة المرضى، بما في ذلك مبادرة تجربة المريض السعودية، ويوفر رؤى عملية لتعزيز جودة الخدمات الصحية.

• تعريف تجربة المريض وتمييزها عن رضا المريض وشرح تأثيرها على جودة الرعاية الصحية.
• تطبيق مبادئ الرعاية التي تتمحور حول المريض لتعزيز التواصل والثقة ومشاركة المريض.
• استخدام أدوات تقييم تجربة المريض لجمع وتحليل وتفسير ملاحظات المرضى.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات التحسين بناءً على بيانات تجربة المريض لتعزيز الخدمات الصحية.
• إشراك المرضى في اتخاذ القرارات وتخطيط الرعاية لضمان نتائج صحية أفضل.
• تقييم فعالية مبادرات تحسين تجربة المريض مثل مبادرة تجربة المريض السعودية (SIPE) وتكييف أفضل الممارسات في بيئات الرعاية الصحية.