استراتيجيات إدارة الصراعات في مرافق الرعاية الصحية

تُعدّ النزاعات في بيئات الرعاية الصحية أمرًا حتميًا نظرًا لطبيعة هذا المجال المعقدة، والضغط العالي، وتعدد التخصصات. وإذا تُركت هذه النزاعات دون إدارة، فقد تُعيق العمل الجماعي، وتُقلل من رضا المرضى، وتُهدد السلامة. تُزوّد ​​هذه الدورة مُختصي الرعاية الصحية بالمعرفة والأدوات اللازمة لفهم النزاعات وتحليلها وحلها بشكل بنّاء داخل مؤسساتهم.

• تحديد المفاهيم الرئيسية وأنواع النزاعات الشائعة في مرافق الرعاية الصحية.
• تحليل تأثير أساليب التواصل والتسلسل الهرمي والضغوط على تطور النزاعات في الفرق متعددة التخصصات.
• تقييم استراتيجيات القيادة المختلفة لتخفيف النزاعات وإدارتها في البيئات السريرية.
• إظهار تطبيق تقنيات حل النزاعات من خلال سيناريوهات حالة ومحاكاة منظمة.