برنامج التميز في جودة الرعاية الصحية والاعتماد

في ظل التحولات المتسارعة التي يشهدها قطاع الرعاية الصحية، أصبح تحقيق التميز في جودة الخدمات الصحية ضرورة لا غنى عنها لضمان سلامة المرضى وتحسين نتائج الرعاية. تهدف دورة تصميم وقيادة التميز في جودة الرعاية الصحية إلى تزويد العاملين في القطاع الصحي بالمعرفة والمهارات اللازمة لتطوير أنظمة الجودة، وتحقيق الاعتماد، وترسيخ ثقافة التحسين المستمر في مؤسساتهم.

تتكون الدورة من ثلاثة محاور رئيسية:

• المحور الأول: تصميم وقيادة التميز في الجودة، ويستعرض المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة في الرعاية الصحية، ونماذج الجودة الدولية (مثل IOM، WHO، ISQua، CBAHI، JCI)، وأدوار القيادة في نشر ثقافة الجودة. كما يتناول أبعاد الجودة الستة ونموذج دونابيديَن (الهيكل – العملية – النتيجة)، والتخطيط الاستراتيجي، وأدوات وتقنيات تحسين الأداء مثل FOCUS-PDCA وLean وSix Sigma، بالإضافة إلى مؤشرات الأداء ومعايير سلامة المرضى.

• المحور الثاني: الاستعداد للاعتماد – الاستراتيجيات والمعايير وجهوزية المؤسسة، ويركز على التعرف إلى جهات الاعتماد وأهدافها، وتحليل جاهزية المؤسسات، وإعداد المستندات والسياسات والإجراءات، ومتطلبات ملفات المرضى والموظفين، وتنفيذ التقييم الذاتي والمسوحات التجريبية.

• المحور الثالث: الحفاظ على الاعتماد وترسيخ ثقافة الجودة، ويعالج آليات الرقابة المستمرة من خلال التدقيق والمتابعة اليومية واستخدام أدوات التتبع (Tracers)، وتفعيل دور الفرق التشغيلية والقيادية، والتخطيط لما بعد الزيارة الميدانية، واستدامة الامتثال، وتضمين الجودة في عمليات التشغيل اليومية، مع التركيز على التحول من التحضير الدوري للاعتماد إلى تحسين الجودة المستمر (CQI).

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على قيادة مبادرات الجودة، وتحقيق متطلبات الاعتماد، وتعزيز ثقافة الجودة والتحسين المستمر في مؤسساتهم الصحية.